a
b
c
d
Инженер-программист в Туле
Должность:
Инженер-программист
Желаемая зарплата:
от 20000 руб.
Город:
Тула
Образование:
Неполное высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
22.07.2017
О соискателе
ФИО:
Митюшина Анна Николаевна
Образование:
Неполное высшее
Возраст:
34 года
Пол:
Женский
Опыт работы
Период работы:
09 2015 - 12 2016
Должность:
Инженер-программист
Работодатель:
ФГУП Почта России филиал в Тульской области
Должностные обязанности и достижения:
Установка, обновление, настройка ПО (Windows, Winpost, ИС ОПС; ЕАС ОПС; Валидата; Срочные безадресные переводы; Свободная касса); помощь операторам при неполадках с ПО посредством удаленного доступа.
Период работы:
01 2014 - 12 2014
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Работодатель:
ООО ИБМ
Должностные обязанности и достижения:
Установка и обновление БД нормативно-технической документации Техэксперт и БД нормативно-правовой документации Кодекс у пользователей; устранение технических неполадок; подготовка счетов на оплату услуг, контроль дебиторской задолженности; пролонгация договоров; помощь клиентам в поиске информации и заказ документов, которые не удалось найти в базе; обучение новых пользователей по работе с программными продуктами Техэксперт и Кодекс.
Период работы:
05 2013 - 01 2014
Должность:
Оператор колл-центра
Работодатель:
ООО НПА
Должностные обязанности и достижения:
Оператор исходящей линии (05.2013-09.2013) Контрольный обзвон клиентов НПФ Электроэнергетики с целью подтверждения заключения договора; по итогам разговора выставление статуса звонка; выявление фальсификатов; удержание клиентов, если они хотят отказаться от заключенного договора.С июля по сентябрь также осуществление помощи в прослушивании звонков других операторов с целью повышения качества звонков.
Оператор входящей линии (09.2013-01.2014) Прием входящих звонков от клиентов НПФ Электроэнергетики; консультирование по: работе Фонда, филиалам, способам заключения договора, типам договоров, оформлению пенсии/правопреемства, изменению данных; помощь при регистрации в личном кабинете и разъяснение представляемой в нем информации; информирование текущих клиентов о датах выплат, причинах непоступления выплат.
Оператор входящей линии (09.2013-01.2014) Прием входящих звонков от клиентов НПФ Электроэнергетики; консультирование по: работе Фонда, филиалам, способам заключения договора, типам договоров, оформлению пенсии/правопреемства, изменению данных; помощь при регистрации в личном кабинете и разъяснение представляемой в нем информации; информирование текущих клиентов о датах выплат, причинах непоступления выплат.
Период работы:
03 2011 - 06 2011
Должность:
Оператор колл-центра
Работодатель:
АНКОР, кадровый холдинг подразделение Мегафон
Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков от абонентов, консультирование по тарифам, услугам, списанию средств, блокировка сим-карты, подключение/отключение услуг, изменение тарифного плана, консультирование по настройке интернет/sms/mms, отправка автоматических настроек.
Образование
Название учебного заведения:
«Тульский государственный университет»
Факультет:
ПМиКН